O que a Soul faz com os seus dados.

A Soul Saúde e Bem-Estar é a responsável pelos dados tratados na plataforma. A sua empresa contrata a Soul para oferecer o cuidado ao time, mas quem guarda e protege o que você faz aqui dentro é a Soul, não ela.

Para qualquer assunto deste documento, incluindo pedidos sobre os seus próprios dados, o canal é contato@soulbemestar.com.br. Toda mensagem sobre privacidade é lida e respondida por uma pessoa da equipe.

São três grupos, e eles têm pesos bem diferentes.

• Cadastro

  Nome, e-mail, empresa, setor e cargo. Vem do RH da sua empresa, que é quem contrata o benefício. Você pode corrigir o seu nome sozinho; o resto passa por ele.

• O que você acrescenta

  Foto de perfil e, se quiser, data de nascimento. A data serve para indicar o especialista certo para a sua faixa etária, e é opcional de verdade: dá para usar a plataforma inteira sem informar.

• Cuidado

  As sessões que você marcou, com quem, e a avaliação que você deu. Os check-ins de como você estava, com o texto que escreveu. As respostas da triagem, quando você usa. Este grupo é dado sensível de saúde e recebe o tratamento mais restrito.

A Soul não pede CPF de colaborador, não pede telefone e não usa nada disso para publicidade. Não existe rastreador de anúncio na plataforma.

• Consentimento

  Os dados de saúde só são tratados porque você consente, na tela do primeiro acesso, depois de ler o combinado. É a base legal exigida para dado sensível.

• Execução do contrato

  O cadastro básico existe para o benefício funcionar: sem nome e e-mail não há conta, não há convite e não há sessão.

• Obrigação legal

  Registros de que uma sessão aconteceu são guardados pelo prazo que a lei exige, porque envolvem contrato, pagamento à empresa e repasse ao especialista.

Números do grupo, nunca pessoas. O RH acompanha quantas pessoas usaram, quantas sessões aconteceram e um índice de bem-estar do time.

O RH nunca vê quem consultou quem, o que foi dito numa sessão, o que você escreveu num check-in, o que respondeu na triagem, nem a sua data de nascimento.

Qualquer recorte com menos de cinco pessoas é suprimido automaticamente. Se o seu setor tem três pessoas, ele aparece como protegido, sem percentual. A regra vale em todos os relatórios, sem exceção e sem botão para desligar.

• O especialista que você escolheu

  Vê o seu nome, a sua foto e o que for necessário para o atendimento. Não vê os seus check-ins nem o que você escreveu na avaliação dele.

• A equipe Soul

  Acessa o mínimo necessário para operar a plataforma e cuidar da qualidade da rede, sob dever de sigilo.

• Fornecedores de tecnologia

  Banco de dados, envio de e-mail e hospedagem. Eles processam os dados por conta da Soul, não podem usá-los para outra finalidade, e os servidores ficam em São Paulo.

A Soul não vende dados, não compartilha com anunciante e não entrega informação individual para a sua empresa, em nenhuma hipótese comercial. Pedido de autoridade só é atendido quando a lei obriga.

A LGPD garante que você saiba o que existe sobre você, corrija o que está errado e peça a eliminação. Na prática:

• Ver e exportar

  Dentro da plataforma, em Perfil, os seus dados, você lê na tela tudo o que a Soul guarda e baixa uma cópia em arquivo, na hora, sem pedir para ninguém.

• Corrigir

  O seu nome você edita sozinho. E-mail, setor e cargo são cadastro do vínculo com a empresa, então a correção é pedida ao RH pela própria plataforma.

• Encerrar a conta

  O acesso é um benefício que a sua empresa contrata, então quem abre e encerra a conta é o RH dela. Ao ser encerrada, você recebe por e-mail o registro do seu caminho aqui.

• Pedir a eliminação

  Você pode pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento escrevendo para contato@soulbemestar.com.br. A Soul responde e explica o que pode ser apagado e o que a lei obriga a guardar.

Você também pode retirar o consentimento a qualquer momento. Isso encerra o uso da plataforma, porque sem consentimento não há como oferecer o cuidado.

Enquanto a sua conta existir, e depois disso apenas o que precisa sobreviver: o registro de que as sessões aconteceram, porque envolvem contrato e pagamento. Esse registro deixa de estar ligado ao seu nome.

O que é íntimo não fica para sempre por padrão. Check-ins, comentários de avaliação e respostas de triagem existem para o seu cuidado, não para o histórico da Soul.

Cada pessoa cria a própria senha, ninguém da Soul conhece a sua, e nenhuma pessoa da equipe vai pedir a sua senha por telefone, e-mail ou WhatsApp. O acesso é protegido por papel: colaborador, RH, especialista e equipe Soul enxergam coisas diferentes, e essa separação é aplicada também no banco de dados, não apenas na tela.

Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, a Soul avisa você e a autoridade nacional, como manda a lei.

Este site não usa cookie de publicidade nem de rastreamento. Dentro da plataforma existem apenas os cookies necessários para manter você conectado e para registrar que você aceitou o combinado de privacidade.

Quando algo mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança afetar como tratamos dados de saúde, avisamos por e-mail antes de valer.